Dashboard de Procesos de Negocio
Hoy · Actualizado hace 2 min · Vista para equipo comercial
2
Procesos CRITICOS
Accion inmediata (SLA 15min)
3
Procesos ALTO
SLA: 60 min
S/ 91,700
Valor en riesgo
Ordenes sin confirmar
4
Clientes impactados
No pueden completar compra
INC-B001 — SLA por vencer en 7 min
Constructora Lima / Orden DGO-2026-08821 — credito bloqueado sin notificar al ejecutivo de cuenta
Procesos fallidos activos
INC-B001 CRITICO ORDER_REJECTED SLA: 7 min
Orden rechazada por ERP — Constructora Lima
Limite de credito excedido. DGO-2026-08821 sin confirmar. HTTP 200 — Dynatrace no lo detecto.
Valor: S/ 24,500 Cliente: CLI-00482
INC-B002 CRITICO CREDIT_BLOCKED
3 clientes bloqueados — credito sin notificacion
ERP bloqueo credito en las ultimas 2h. Ejecutivos de cuenta no fueron alertados.
Valor: S/ 67,200 Clientes: 3
INC-B003 ALTO PRICE_MISMATCH
Precio inconsistente — Cemento Portland
Digou: S/ 24.50/bolsa · ERP: S/ 26.00/bolsa · Diferencia: 6.1%
INC-B004 ALTO STOCK_DRIFT
Stock desincronizado — Cemento Extraforte
Digou: 800 bolsas · ERP: 120 · Diferencia 567% · Ordenes fallaran al despachar
Procesos fallidos — ultimos 7 dias
LunMarMieJueVieSabHoy
Procesos Digou vs SAP ERP
Errores de integracion detectados — HTTP 200 no significa exito
Estos son procesos de negocio fallidos. Dynatrace no los detecta porque todos devuelven HTTP 200 OK. NODUS los identifica inspeccionando el cuerpo de la respuesta ERP via Spring EventListener.
ID Proceso ERP Cliente / SKU Motivo ERP HTTP Impacto Estado Accion
INC-B001 Orden rechazada
CLI-00482 / Constructora Lima
DGO-2026-08821
CREDIT_LIMIT_EXCEEDED
Limite S/50k · Exposicion S/51.2k
 200 OK S/ 24,500 7 min SLA
INC-B002a Credito bloqueado
CLI-00318 / Distribuidora Norte
CUSTOMER_BLOCKED
Mora mayor a 60 dias
 200 OK S/ 31,000 CRITICO
INC-B003 Precio inconsistente
SKU: CEM-PORTLAND-42.5
Digou S/24.50 vs ERP S/26.00
Diferencia 6.1% — umbral 1%
 200 OK Riesgo reclamacion En revision
INC-B004 Stock desincronizado
SKU: CEM-EXTRAFORTE-50
Digou: 800u vs ERP: 120u
Diferencia 567% — umbral 10%
 200 OK S/ 18,600 Nuevo
INC-B005 Sin picking ERP
CLI-00521
DGO-2026-08819
Sin documento logistico
55 min — umbral 30 min
 200 OK S/ 9,800 SLA vencido
Por que Dynatrace no detecta estos errores
Cliente en Digou
→
OCC API responde HTTP 200
→
SAP ERP rechaza en el body
→
Dynatrace: todo OK
→
NODUS alerta al negocio
Historial — 30 dias
Procesos resueltos · SLAs cumplidos · Vista negocio
89%
SLA cumplido
Anterior: 74%
47
Resueltos
Prom: 38 min
S/ 312K
Valor recuperado
Ordenes desbloqueadas
8
SLA incumplido
Anterior: 15
Frecuencia por tipo de proceso — 30 dias
Credito bloqueado
18
Stock desincronizado
13
Precio inconsistente
8
Orden rechazada ERP
6
Sin picking ERP
2
IDTipoClienteDetectadoResuelto enSLAValorResolucion
INC-B090 Credito CLI-00201 / Materiales Sur 10 Jun, 09:14 11 min Cumplido S/ 14,200 Desbloqueado por gte. credito
INC-B089 Stock Catalogo — CEM-PORTLAND 10 Jun, 07:30 42 min Cumplido — Sync manual ejecutado
INC-B088 Orden rechaz. CLI-00317 / Inca Constr. 9 Jun, 16:20 78 min Vencido S/ 8,900 Escalado gerente regional
Dashboard Tecnico
Dynatrace cubre APM — NODUS agrega frontend y correlacion ERP
Dynatrace activo — APM, JVM, Infraestructura cubiertos
Errores 5xx · Traces · Logs servidor · CCv2. El equipo tecnico accede directamente a Dynatrace para APM.
Abrir Dynatrace
Lo que NODUS agrega sobre Dynatrace
Sentry SDK Errores browser — Dynatrace no lo ve
Errores JS en el cliente
TypeError — checkout (INC-T001)
Cannot read 'price' of undefined
Hace 12 min · 6 usuarios impactados
ReferenceError — checkout.component.ts
Resuelto hace 3h · Hotfix-823
EventListener ERP Capa de negocio
Eventos ERP — correlacion tecnica
ORDER_REJECTED — INC-B001
200 OK
reason: CREDIT_LIMIT_EXCEEDED
STOCK_DRIFT — INC-B004
CronJob
Dynatrace: fallo tecnico · NODUS: impacto negocio
Herramientas correctas para cada caso
Dynatrace
Errores HTTP del servidor, JVM, trazas, infraestructura
Sentry
Errores JS en browser, Core Web Vitals, UX flows
NODUS
Rechazos ERP con HTTP 200, datos inconsistentes, alertas negocio
INC-B001 — Orden rechazada por SAP ERP
Abierto hace 8 min · CRITICO · Sin asignar · SLA: 7 min restantes
SLA CRITICO — 7 minutos restantes Target: 15 min · Transcurrido: 8 min
Vista Negocio Para el equipo comercial
Cliente
CLI-00482
Constructora Lima S.A.C.
Valor en riesgo
S/ 24,500
Motivo (lenguaje negocio)
Limite de credito excedido
Aprobado: S/50,000 · Exposicion: S/51,200
Accion recomendada
Contactar ejecutivo de cuenta
Ampliar credito o solicitar pago parcial
Vista Tecnica Spring EventListener — I3
// OrderPlacedEvent · Hybris · HTTP 200 → body = REJECTED
@EventListener
void onOrderPlaced(OrderPlacedEvent event) {
  ERPResponse erp = erpClient.submitOrder(event);
  if ("REJECTED".equals(erp.getStatus())) {
    nodusClient.publishBusinessEvent(
      BusinessEvent.of(ORDER_REJECTED, erp)
    );
  }
}

// ERP Response — HTTP 200 status code
{ "status": "REJECTED", "reason": "CREDIT_LIMIT_EXCEEDED",
  "creditLimit": 50000, "currentExposure": 51200 }
Dynatrace: no alerto este evento
El request OCC API devolvio HTTP 200 — Dynatrace lo registra como exitoso. El rechazo ERP esta en el body JSON. NODUS lo detecta via Spring EventListener (I3).
Detalles
IDINC-B001
SeveridadCRITICO
TipoORDER_REJECTED
HTTP200 OK
DynatraceSin alerta
Canales
💬#negocio-criticos · Slack
📧Email comercial
🔕PagerDuty — sin corr. tecnica
Configuracion de Alertas
Reglas de negocio ERP y umbrales · Separadas por audiencia
Las alertas APM estan en Dynatrace. NODUS configura alertas de procesos de negocio que Dynatrace no puede detectar.
Alertas de Negocio
ReglaEvento ERPSLACanalesEstado
R1 ORDER_REJECTED 15 min Slack #negocio · Email
R3 CREDIT_BLOCKED 15 min Slack #negocio · Email
R4 PRICE_MISMATCH 60 min Slack #negocio-high
R5 STOCK_DRIFT 60 min Slack #negocio-high
Alertas Tecnicas (NODUS + Dynatrace)
ReglaFuenteSLACanalesEstado
R2 Sentry JS 15 min PagerDuty · Slack
APM / 5xx Dynatrace Dynatrace Dynatrace native En Dynatrace
Umbrales ERP
Diferencia precio (R4)
1%
Diferencia stock (R5)
10%
Ventana sin picking (R6)
30 min
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